Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), los clientes de la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. En MiTiendaPro ofrecemos un plazo ampliado de 30 días para mayor comodidad

Aceptamos devoluciones durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución: Escríbenos a adrianajenjo29@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones.

Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7-14 días hábiles al método de pago original.

Productos no reembolsables: No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso del cliente.