Envíos, roturas y devoluciones

Envío gratis a toda la Península

Todos los pedidos de Eterna Luz viajan sin gastos de envío a la Península. De momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Preparamos tu pedido en 1-3 días laborables y la entrega estimada es de 7 a 12 días laborables. Nuestros pedidos salen desde un almacén internacional, por eso el plazo es algo mayor que el de una tienda con stock en España.

En cuanto sale tu pedido, te enviamos por correo el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

Si llega rota, te enviamos otra

El cristal viaja en una caja con protección de espuma, pero si aun así tu cruz llega dañada, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto y de la caja. Te enviamos una nueva sin ningún coste y no tienes que devolver la rota.

30 días para devolverla

Si no te convence, tienes 30 días desde que la recibes para devolverla, sin tener que explicar el motivo (la ley te garantiza 14; nosotros te damos más). Debe estar sin usar y en su caja. Escríbenos con tu número de pedido y te respondemos en menos de 48 horas con los pasos. Una vez recibida, te devolvemos el dinero al mismo método de pago.

Puedes leer las condiciones completas en nuestra política de devoluciones.

¿Dudas con tu pedido?

Escríbenos desde la página de contacto y te respondemos en español, normalmente en menos de 24 horas en días laborables.